Jacob Auto Rent ha implementado un sistema de alquiler autoservicio para ofrecer a los clientes una experiencia simplificada, rápida y segura, sin necesidad de interacción física con un agente. El proceso de autoalquiler está estructurado para permitirle recoger y devolver el vehículo de forma autónoma, respetando todos los requisitos contractuales. Estos son los pasos principales para completar el alquiler por cuenta propia:
1. Reserva en línea y confirmación de documentos
El primer paso es realizar una reserva online en la web de Jacob Auto Rent o contactando directamente con la agencia. Durante la reserva, el cliente deberá aportar los siguientes documentos:
- Documento de identidad o pasaporte (escaneado o foto legible)
- Licencia de conducir válida
- Comprobante de pago del periodo de alquiler y del depósito especificado.
Los documentos serán revisados por el equipo de Jacob Auto Rent, y el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación, especificando los detalles del coche, el lugar de recogida y las instrucciones para acceder al vehículo.
2. Recogida de vehículos – Sistema de autoalquiler
Tras validar los documentos, el cliente recibirá un código de acceso único y la información necesaria para recoger el vehículo:
- La ubicación exacta del vehículo (en el aparcamiento o en un punto acordado de común acuerdo).
- El código de acceso a la caja de seguridad donde se encuentra la llave del coche (si el coche está equipado con caja de seguridad). Alternativamente, para algunos modelos, el cliente puede utilizar un sistema de entrada sin llave o una aplicación móvil para desbloquear el coche.
- El documento de alquiler firmado electrónicamente, al que se puede acceder vía correo electrónico o en la aplicación dedicada.
3. Revisión del vehículo
Al momento de recoger el vehículo, el cliente deberá verificar el estado del mismo y tomar fotografías tanto del interior como del exterior para documentar cualquier posible daño preexistente. Se recomienda prestar atención a los siguientes elementos:
- Estado general de la carrocería (rayones, abolladuras).
- El interior del coche (limpieza, posibles defectos).
- Nivel de combustible y kilometraje.
Toda la información se puede enviar vía email o mediante la aplicación dedicada, y el equipo de Jacob Auto Rent confirmará su recepción antes de que el cliente inicie su viaje.
4. Uso del vehículo
Una vez recogido el vehículo, el cliente podrá disfrutar de su alquiler, respetando los términos y condiciones estipulados en el contrato. Si surgen problemas técnicos o se necesita asistencia, el cliente puede comunicarse con el equipo de Jacob Auto Rent a través del número de soporte incluido en los documentos de alquiler.
5. Devolución del vehículo
Al finalizar el periodo de alquiler, el cliente deberá devolver el vehículo en el lugar inicialmente establecido o en cualquier otro lugar acordado con la agencia, siguiendo los siguientes pasos:
- Estacionar el vehículo en el lugar indicado y rellenar el formulario de devolución .
- Fotografiar el vehículo (interior y exterior) para documentar su estado en el momento de la entrega.
- Dejar la llave en la caja de seguridad y cerrar el vehículo (si se utiliza un sistema sin llave).
Tras la devolución, el equipo de Jacob Auto Rent inspeccionará el vehículo y confirmará al cliente que la devolución se realizó correctamente.
6. Liquidación y finalización del contrato
Tras revisar el vehículo, si no existen daños ni otros problemas, se liberará la garantía y el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la finalización del contrato. Si se detectan daños adicionales o incumplimiento del contrato, se notificará al cliente y se iniciarán los procedimientos necesarios para su resolución.